Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 uyarınca, BursaPark Sigorta olarak kişisel verilerinizi hangi amaçla, hangi hukuki sebeple ve nasıl işlediğimizi açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (ya da tüzel kişilerde vergi kimlik numarası).
• İletişim: cep telefonu numarası, WhatsApp profil adı, e-posta (paylaşırsanız).
• Araç bilgileri: araç tescil belgesi (ruhsat) üzerindeki plaka, marka, model, model yılı, şasi ve motor numarası, belge seri numarası, ruhsat sahibi bilgileri; ruhsat fotoğrafı.
• Sigorta işlem bilgileri: teklifler, seçilen teklif, poliçe bilgileri ve poliçe belgesi.
• Ödeme bilgileri: ödeme tutarı, taksit, ödeme durumu ve kartın yalnızca son 4 hanesi. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) tarafımızca saklanmaz.
• Yazışma kayıtları: WhatsApp üzerinden bizimle yaptığınız yazışmalar ve gönderdiğiniz belgeler.

3. İşleme amaçları

• Talebiniz üzerine sigorta teklifi hazırlamak ve sigorta şirketlerinden teklif almak,
• Seçtiğiniz poliçenin düzenlenmesi, ödemenin alınması ve poliçenin size iletilmesi,
• Poliçe yenileme, değişiklik, iptal ve hasar süreçlerinde size destek olmak,
• Sigortacılık mevzuatından doğan kayıt tutma ve bildirim yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak, işlem güvenliğini sağlamak.

4. Hukuki sebepler (KVKK md. 5)

• Sigorta sözleşmesinin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c),
• Veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek (md. 5/2-ç), özellikle 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e),
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz (md. 5/2-f).

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; WhatsApp üzerinden bize gönderdiğiniz mesaj ve belgeler, telefon görüşmeleri ve size gönderdiğimiz güvenli ödeme sayfası aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır. Ruhsat fotoğrafındaki bilgiler yapay zekâ destekli bir araçla okunabilir ve personelimizce kontrol edilir.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde şu alıcılara aktarılabilir:

• Teklif ve poliçe düzenlenmesi için sigorta şirketleri ve birlikte çalıştığımız sigorta aracılık kuruluşları,
• Ödeme işlemleri için lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşları,
• Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları (ör. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, yargı mercileri),
• Hizmet aldığımız bilişim altyapı sağlayıcıları.

7. Yurt dışına aktarım

Sizinle iletişim kurduğumuz WhatsApp hizmeti Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC tarafından sağlanmaktadır ve mesajlar bu şirketlerin yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. Ruhsat fotoğrafının okunması ve mesajların yanıtlanmasında yararlanılan yapay zekâ hizmeti (Anthropic PBC, ABD) de yurt dışında bulunmaktadır. Bu aktarımlar KVKK md. 9'da öngörülen şartlara ve usullere uygun olarak yapılır.

8. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve sigortacılık ile vergi mevzuatında öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Teklif aşamasında kalan ve poliçeye dönüşmeyen talepler makul bir süre sonunda silinir.

9. Haklarınız (KVKK md. 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunların aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru

Haklarınızla ilgili taleplerinizi bursaparksigorta16@gmail.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Verilerinizin silinmesi için ayrıca Veri Silme Talebi sayfasına bakabilirsiniz.